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FAQ
製品仕様、機能説明、操作方法、トラブルシューティングなどの、よくあるご質問を紹介します。
問い合わせフォーム
保守契約・サポート、サポートセンターの連絡先、サポート受付時間などを紹介します。
保守サービス内容・更新手続き等のご案内
MylogStar関連製品の保守契約・サービス内容、保守契約更新手続きについてご案内いたします。
保守サービス・製品登録について
MylogStar Box（Desktop／FileServer）登録・契約内容確認サイト：RLM
RLM（ラネクシーライセンスマネージャー）は、MylogStar Boxシリーズをご購入いただきましたお客様がご利用いただけるライセンス管理サイトです。MylogStar Boxシリーズのプロダクトキー発行や保守契約内容の確認ができます。
バージョンアップについて
MylogStar 4 バージョンアップのお申し込み
MylogStar 旧バージョンをご利用のお客様で、最新バージョンのMylogStar 4 へのバージョンアップをご希望のお客様はこちらからお申し込みください。
※保守契約が有効なお客様が対象となります。
[制限事項]
MylogStar 3 AgentからMylogStar 4 Agentへのバージョンアップには次の制限事項があります。
- MylogStar 3 Release4.3以前をご利用のお客様は、MylogStar 3 Release5以降にアップデートした後にMylogStar 4へバージョンアップしていただく必要があります。
MylogStar 4 アップデートお申し込み
MylogStar 4 をご利用のお客様へ最新のMylogStar 4 アップデートプログラムを提供します。ご希望のお客様はこちらからお申し込みください。
※保守契約が有効なお客様が対象となります。
リリースノート
各リリースでなされた重要な変更点などを記載した、リリースノートを見ることができます。
