この度、弊社より販売させて頂いております「MylogStar 3 Desktop / FileServer」を下記の通り販売終了する運びとなりました。販売開始以来、多くのお客様にご愛顧いただきましたこと、深く感謝申し上げます。
なお、販売終了に伴い、サポートについても以下の通り対応させていただきます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。ご不明な点につきましては、以下の連絡先までお問い合わせ下さい。
今後とも弊社製品をよろしくお願い致します。
販売終了製品
- MylogStar 3 Desktop / MylogStar 3 FileServer
新規ライセンス・BOX版 販売終了日
- 2019年12月27日（木）AM（最終受注日）
後継製品（2019年8月28日販売開始）
- MylogStar 4 Desktop / MylogStar 4 FileServer
メインストリームサポート フェーズ終了日
- 2020年12月25日
該当製品の出荷開始月から開始され、次バージョン出荷開始月まで、もしくは該当製品販売終了月から12ヶ月後まで提供されます。メインストリームサポート フェーズでは、以下のサービスが提供されます。
・電話、メールによるインシデントサポートサービス
・更新プログラムの提供サービス
・技術情報（FAQ）の提供サービス
・バージョンアップサービス
延長サポート フェーズ終了日
- 2022年12月27日
該当製品のメインストリームサポート フェーズ終了月からの翌月から24ヶ月間提供されます。延長サポート フェーズでは、以下のサポートが提供されます。
・電話、メールによるインシデントサポートサービス ※。
※再現調査は行いません。弊社が過去に承った事例（ナレッジベース）からの情報提供に限定させていただきます。
・技術情報（FAQ）の提供サービス
・バージョンアップサービス
※最新バージョンの製品概要・トライアル版等については、下記URLをご参照下さい。
https://www.mylogstar.net/
※年間保守契約期間中のお客様は、無償にて後継製品へバージョンアップが行えます。
※無償バージョンアップをご希望のお客様は下記までお問い合せ下さい。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社ラネクシー
第２ソフトウェア事業部 営業部
Tel: 03-6261-4711
E-mail:mls_sales@runexy.co.jp
