この度、「MylogStar 2.5」 及び 「MylogStar 2.5 Desktop」を下記の通り販売終了する運びとなりました。
販売開始以来、多くのお客様にご愛顧いただきましたこと、深く感謝申し上げます。
なお、サポートについては以下の通り対応させていただきますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
ご不明な点につきましては、以下の連絡先までお問い合わせ下さい。
今後とも弊社製品をよろしくお願い致します。
販売終了製品
- MylogStar 2.5
- MylogStar 2.5 Desktop
新規ライセンス販売終了日
- 2014年 3月31日
追加ライセンス販売終了日
- 2017年 3月31日
※MylogStar 2.5 Desktopに追加ライセンスはありません。
メインストリームサポート フェーズ終了日
- MylogStar 2.5 2015年 3月31日
- MylogStar 2.5 Desktop 2014年 9月30日
該当製品の出荷開始月から開始され、次バージョン出荷開始月まで、もしくは該当製品販売終了月から12ヶ月後（MylogStar 2.5 Desktopは6ヶ月後）まで提供されます。メインストリームサポート フェーズでは、以下のサービスが提供されます。
- メールによるインシデントサポートサービス
- 更新プログラムの提供サービス
- 技術情報（FAQ）の提供サービス
- バージョンアップサービス（MylogStar 2.5 のみ）
延長サポート フェーズ終了日（MylogStar 2.5 Desktopには延長サポート フェーズは付帯いたしません）
- 2017年 3月31日
該当製品のメインストリームサポート フェーズ終了月の翌月から24ヶ月間提供されます。延長サポート フェーズでは、以下のサポートが提供されます。
- 当社が過去に承った事例（ナレッジベース）からの情報提供サービス
- 技術情報（FAQ）の提供サービス
- バージョンアップサービス
※後継製品は、現在販売中のMylogStarの最新バージョンをご参照ください。
MylogStar 最新バージョンの製品概要・トライアル版等については、下記URLをご参照下さい。
https://www.mylogstar.net/
※年間保守契約期間中のお客様は、無償にて最新バージョンのMylogStarへバージョンアップが行えます。
無償バージョンアップをご希望のお客様は下記までお問い合せ下さい。
本件に関するお問い合わせ
株式会社ラネクシー
ソフトウェア事業本部 営業2部 MylogStarグループ
Tel: 03-5337-6433
E-mail：mls_sales@runexy.co.jp
